Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht (14 dagen – EU-wetgeving)
In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na de leverdatum te herroepen, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht volstaat het om een bericht per e-mail te sturen naar:
📧 lisannefleurnl@gmail.com
Verlengde retourtermijn (30 dagen)
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij vrijwillig een verlengde retourtermijn van 30 dagen vanaf de levering.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor retour moeten de artikelen:
- Niet meer zijn gebruikt dan voor normaal passen/beoordelen
- In originele staat verkeren
- De originele verpakking bevatten, indien aanwezig
Alleen het beoordelen/passen van het product is toegestaan.
Retourverzendkosten
De retourverzending is voor rekening van de klant, behalve in de volgende gevallen:
- Defect product
- Product dat beschadigd is bij levering
- Verkeerd product ten opzichte van de bestelling
In deze gevallen vergoeden wij redelijke verzendkosten.
Terugbetalingsproces
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd:
- Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode
of - Op verzoek van de klant kan een tegoed (store credit) worden uitgegeven
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in geval van een fout of een defect product.
Retouradres
Het retouradres wordt per e-mail verstrekt bij het aanvragen van een retour.
Annulering van een bestelling
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
Indien de bestelling al is verzonden, geldt het bovenstaande retourbeleid.
Hoe vraag je een retour aan
Stuur een e-mail naar:
Vermeld:
- Bestelnummer
- Reden voor de retour
- Eventuele foto's (indien van toepassing)
Wij reageren binnen 24 werkuren.