Privacybeleid

Lisanne Fleur beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, alle content, alle functies, tools, producten en diensten om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden ("de Diensten"). Lisanne Fleur draait op Shopify, wat het ons mogelijk maakt om de Diensten aan jou te leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of er een aankoop of andere transactie mee doet, of op andere wijze met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze gebruiksvoorwaarden en dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en bekendmaken van jouw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten niet de informatie die anoniem wordt verzameld of die zodanig geanonimiseerd is dat zij jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist op grond van toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens waaronder naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens waaronder creditcardnummers, betaalkaartnummers en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, informatie over financiële rekeningen, transactiegegevens, informatie over betaalwijzen, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons waaronder de informatie die je verstrekt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een klantenservicevraag indient.
Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens waaronder informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je met de Diensten omgaat of erin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou waaronder wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op andere wijze je persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners waaronder wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons jouw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke van onze Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder om onze overeenkomst met jou na te komen, je betalingen te verwerken, je bestellingen te verzenden, je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je berichten te sturen met betrekking tot je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, levering te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, je in staat te stellen recensies te plaatsen en om een persoonlijke winkelervaring voor je te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.
Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te versturen, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt geplaatst, en andere activiteit op de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, om eventuele frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteit op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze Diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Wij raden je ten sterkste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenondersteuning te bieden, je vragen te beantwoorden, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om civielrechtelijke procedures, potentiële of feitelijke geschillen of andere contradictoire juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke overtredingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, distributie en verzending).
Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen op basis van je online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te verzoeken om informatie over jou niet te delen met als doel je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende handelaren en websites.
Wanneer je ons daartoe opdracht geeft of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.
Aan onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden geleverd door Shopify, dat persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt met als doel de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar je woont, met als doel de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Om onze bedrijfsvoering te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, maken wij bovendien gebruik van bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit jouw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. Om deze verbeterde functies te kunnen leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over jouw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. Onder deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder voor het reageren op jouw verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, kun je het privacybeleid van Shopify voor consumenten raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier uitoefenen. Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, raden wij je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen de privacy of veiligheid van dergelijke websites niet en zijn daar niet verantwoordelijk voor, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die je deelt op social media-platforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik van deze informatie door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links door ons impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals aangegeven in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Als je een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen kennis van het feit dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan informatie die je naar ons verzendt tijdens de overdracht onveilig zijn. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk slechts onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek in overeenstemming met de wet afwijzen.

Recht op inzage/informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren verwijderen.
Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je reclame per e-mail sturen, en je kunt er te allen tijde voor kiezen deze niet langer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-reclamegerelateerde e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of door jou geplaatste bestellingen.

Als je woonachtig bent in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, en met inachtneming van uitzonderingen en beperkingen die voortvloeien uit de lokale wetgeving, kun je naast de hierboven genoemde rechten de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onze verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden stopzetten of beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons baseren op je toestemming om je persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken. Als je je toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden met je toestemming voordat deze werd ingetrokken.

Je kunt al deze rechten uitoefenen waar dit in de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Wij moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat wij je verzoeken kunnen verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou kan verzoeken om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij van de gemachtigde verlangen dat deze bewijs levert dat je hem hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en wij kunnen je verzoeken je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen je verzoek beantwoorden binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen ons besluit door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor EER-landen kun je een lijst van verantwoordelijke gegevensbeschermingsautoriteiten hier vinden.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, zullen wij erkende doorgiftemechanismen gebruiken zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk zijn uitgevaardigd, voor zover van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op deze website publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en dit aankondigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, bel of e-mail ons dan op info@lisanne-fleur.nl, of neem contact met ons op via Van Meelstraat 20, Beverwijk, 1945 WC, NL. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.